为提升民生实事知晓率和满意度，用心用情解决好群众“急难愁盼”问题。今年以来，天长市广陵街道充分发挥基层人大代表、选民代表与群众接触最多、联系最广泛的优势，宣传和贯彻实施一批民生“微实事”项目，以“微实事”助力“大民生”，架起了选民“暖心桥”，为发展全过程人民民主注入新内涵，让人民代表大会制度在基层焕发出了蓬勃的生机与活力。

用心宣传，营造氛围。该街道人大代表和选民代表们以2024年度省定50项民生实事政策为重点宣传内容，采取入户宣传和集中宣传、线上和线下相结合宣传。一方面，通过线上微信群、“朋友圈”等社交媒体推送相关内容，进一步扩大宣传广度、拓深宣传内容;另一方面，通过线下利用宣传栏、横幅、海报、大喇叭以及入户走访等形式扩大政策宣传覆盖面。同时，该街道将民生实事项目的实施工作列入年度人大监督工作计划，运用听取工作报告、专题调研、组织代表视察等形式，加强监督检查。据统计，截至目前，已发放宣传单2500张，悬挂宣传横幅13条，电子屏宣传20条。

贴心服务，搭建平台。基层群众的诉求、矛盾和问题往往具有个性化特点，该街道把群众天天有感的“身边小事”作为“头等大事”，聚焦选民提出的民生“微实事”，往往是发生在群众身边，关系到群众的吃住行娱和冷暖安危。该街道人大推动创新基层治理体系，出台了《广陵街道民生实事项目票决实施办法(暂行)》，组织人大代表、选民代表深入选区汇聚民生需求，对征集的民生实事项目逐条审查讨论，充分征求意见建议，筛选出8-10个民生实事备选项目，并在选民代表会议上票决出6项民生实事项目，切实搭建起了“听人民心声、替人民进言、为人民尽责”平台。

暖心走访，收集民意。民生无小事，件件连民心。通过线上和线下等多种方式收集居民诉求。代表们组成走访小队，确保村不漏组、组不漏户，坚持“边走访，边记录，边化解”的服务原则，在了解群众基本生活状况的同时，全面详实地听取群众反映的意见建议和社情民意，并记录在代表们《民情日志》上，对现场能解决的问题立即答复解决，不能立即解决的，做好解释和说明。目前，代表们累计走访群众600余户，收集有价值的意见建议、社情民意60多条，现场答复可以解决问题的9个，向选民反馈整改问题5个。(刘世军 王国林)